Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- dialplan_call_abonent [2016/06/26 11:00] – kov
+++ dialplan_call_abonent [2016/07/05 15:01] (текущий) – kov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== При пропущено вызове, абонент перезванивает и попадает на сотрудника который ему звонил. =====
+=== При пропущено вызове, абонент перезванивает и попадает на сотрудника который ему звонил. ===
@@ Строка 37: / Строка 37: @@
 [UPDATE_TIME_OUT]
 dsn=aster
-write=UPDATE asterisk.table SET data=${EPOCH} WHERE number=${CALLERID(num)}
+write=UPDATE asterisk.table SET data=${EPOCH} WHERE number=${EXTEN}
 </code>
+Далее идет настройка Диалплана.\\
+Для начала нужно будет сделать запись в базу при исходящем звонке:
+<code>
+[call-out]
+exten = _8NXXXXXXXXX,1,Progress()
+ same = n,Set(ARRAY(AGENT,DATA,NUMBER)=${ODBC_GET_DATA_OUT(${EXTEN})}")
+ same = n,GotoIf($["${NUMBER}"!=""]?call:write)
+ same = n(write),Set(ODBC_SET_DATA_OUT()="${CALLERID(num)}","${EPOCH}","${EXTEN}")
+ same = n,Dial(SIP/провейдер/${EXTEN},60,tT)
+ same = n,HangUp()
+ same = n(call),Set(ODBC_UPDATE_TIME_OUT()=${EPOCH},${EXTEN})
+ same = n,Dial(SIP/провейдер/${EXTEN},60,tT)
+ same = n,HangUp()
+</code>
+write - записываем в базу. \\
+call - если уже есть запись в базе мы обновляем ее. \\
+А теперь пока заняться входящими звонками.
+<code>
+[call-in]
+exten => _X.,1,Answer()
+exten => _X.,n,Set(ARRAY(AGENT,DATA,NUMBER)=${ODBC_GET_DATA_IN(${CALLERID(num)})}")
+exten => _X.,n,GotoIf($["${NUMBER}"!=""]?next)
+exten => _X.,n,BackGround(/var/lib/asterisk/sounds/ivr/privet)
+exten => _X.,n,Goto(call_office,s,1)
+exten => _X.,n(next),Set(DATERESULT=${MATH(${EPOCH}-${DATA},i)})
+exten => _X.,n,n,GotoIf($[${DATERESULT} < 18000]?dialagent:dialexten)
+exten => _X.,n(dialagent),Goto(call_agent,s,1)
+exten => _X.,n(dialexten),Goto(call_office,s,1)
+[call_agent]
+exten => s,1,Dial(SIP/${AGENT},60,tTm(hold))
+exten => s,2,Goto(call_office,s,1)
+exten => h,1,Set(ODBC_UPDATE_TIME_OUT()=${EPOCH},${EXTEN})
+[call_office]
+exten => s,1,Queue(office,tT,,,120)
+exten => s,n,HangUp()
+</code>
+Можно добривать IVR который будет перед соединением клиента с сотрудником будет спрашивать хочет ли он этого, просто если клиент общается с несколькими сотрудниками данный способ будет не очень хорош, потому что безусловно клиент будут попадать на одного сотрудника.
+Так же я не стал заморачиваться с очисткой базы при помощи запросов из сценария. Я просто по cron-у делаю очистку базы раз в сутки. \\
+По умолчанию я выставил соединение клиента с сотрудником в течении 5 часов, после этого времени клиент будет попадать в общую очередь.
+ --- //[[qazwsx01@mail.ru|Oleg]] 2016/06/26 11:49//